ATM VIEWER
MONITORING TECHNICZNY URZĄDZEŃ

Maksymalna dostępność bankomatów dzięki pełnej i zautomatyzowanej kontroli nad siecią ATM

Na początku 2015 roku funkcjonowało w Polsce około 21 tysięcy bankomatów, w których dokonywanych jest rocznie blisko 800 milionów transakcji1. Bankomaty stanowią jeden z głównych punktów kontaktu klienta z bankiem, a także jeden z głównych kanałów świadczenia usług detalicznych przez banki. Maksymalizacja dostępności bankomatów jest ważnym celem dla banku – pozwala utrzymać satysfakcję i lojalność klientów a także ogranicza straty związane z utraconymi prowizjami. Dzięki ATM Viewer zmniejszają się koszty napraw i konserwacji urządzeń.

1 - Dane statystyczne NBP: Bankomaty (dane wg operatorów bankomatów): Liczba bankomatów oraz liczba i wartość transakcji przeprowadzanych w bankomatach

ATM Viewer ITCARD zapewnia operatorom sieci ATM dostęp w czasie rzeczywistym do szczegółowej informacji o stanie urządzeń. Automatyczne zarządzanie bankomatami pozwala na maksymalizację ich dostępności i szybkie rozwiązywanie problemów.

Dostęp do najważniejszych informacji

  • Stan sieci – liczba banknotów, stan operacyjny, daty ostatniej transakcji i zasilenia,
  • Lista urządzeń nieaktywnych i przyczyny przestoju,
  • Historia awarii urządzeń i działań naprawczych.

Procesy zautomatyzowane i analizy

  • Automatyczne rozpoznawanie sytuacji wymagających interwencji,
  • Automatyczne rozpoznawanie problemów powtarzalnych,
  • Analiza awarii i zdarzeń.

Wykrywanie i informowanie o zdarzeniach

  • Brak, zrzut i niski poziom gotówki,
  • Awaria czytnika kart,
  • Awaria enkryptora (klawiatura EPP) lub problem z kluczami,
  • Awaria drukarki dziennika lub potwierdzeń, niski stan papieru w drukarce,
  • Zbyt częste problemy przy wypłacie gotówki (reversal),
  • Zatrzymanie karty na polecenie hosta, z powodu nie odebrania jej przez klienta lub z powodów technicznych,
  • Zbyt duża liczba transakcji przekraczających limit czasowy (timeout).
Wyślij wiadomość przez formularz, skontaktujemy się z Tobą.
;